CONDICIONES GENERALES

I. CONDICIONES GENERALES 2019

1. DATOS GENERALES

El domicilio de EMY Bidaiak, S.L. está situado en Plaza Ferrerías 18, San Sebastián C.P 20011 C.I.F ESB20674180

2. REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil, obligando a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada programa.

3. INSCRIPCIÓN, PRECIO Y FORMA DE PAGO

Para inscribirse en el programa elegido, se puede hacer online en www.emy.org o se puede solicitar en EMY la hoja de inscripción, cumplimentarla y remitirla a nuestras oficinas junto con el pago de la reserva de plaza correspondiente. Se aconseja que la inscripción se haga como mínimo un mes antes de la fecha de comienzo del curso, salvo en los programas que tienen una fecha límite diferente. Existen algunos programas con diferentes requisitos o formularios que se deben añadir al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme.

Por lo que respecta al pago de la reserva de plaza, es necesario abonar la cantidad de 350 euros salvo que se indique otra cifra en las condiciones particulares del programa concreto. Dicha cantidad está incluida en el precio del programa. El abono de estas cantidades se considera realizado en concepto de pago a cuenta de los gastos iniciales de tramitación y gestión, y deberá realizarse en metálico, mediante visa (únicamente online), mediante cheque nominativo a favor de EMY o bien transferencia bancaria. Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total del programa. No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un programa que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva. En su caso, el resto del precio del programa contratado deberá ser abonado a EMY 45 días antes de la salida del participante del programa. Las inscripciones son personales e intransferibles.

4. REVISIÓN DE PRECIOS

Los precios de los programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas e impuestos aplicables según las condiciones generales del folleto del año en curso. Fuera de la Zona Euro, el coste de los programas está calculado sobre la cotización oficial del Banco de España a 13 de noviembre de 2018: 1€ = 1,12 USD, 1€ = 0,86 GBP y 1€ = 1,49 CAD. Todos los precios tienen incluido el IVA. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la variación sea superior al 10% del precio total del programa, desistir del programa o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio de programa en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas.

5. TRANSPORTE Y ALOJAMIENTO

La descripción del tipo de transporte y alojamiento incluido en los diferentes cursos esta detallado en las páginas del folleto correspondientes a cada destino y curso.

6. CANCELACIÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DEL PROGRAMA

En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el programa contratado, debe notificarlo por escrito a EMY. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a EMY, con las salvedades y excepciones contenidas en esta claúsula. El consumidor deberá abonar a EMY la cantidad correspondiente a la reserva de la plaza, que asciende a la suma de 350 euros al igual que otros costes en que haya incurrido EMY.

Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía aérea emisora.

Además de lo arriba mencionado, las retenciones o cobros que se efectuarán por desestimiento ascenderán a:
El 30% del importe total del viaje si la cancelación se realiza entre 30 y 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 50% entre los 14 días y 24 horas antes de la salida; el 100% dentro de las 24 horas anteriores a la salida así como en caso de no presentación a la salida.

Si el consumidor cancela o abandona el programa una vez en el país de destino no tendrá derecho a devolución alguna.

7. ALTERACIONES E INCIDENCIAS DEL PROGRAMA

EMY se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

    a. En el supuesto de que, antes del inicio del programa, EMY se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato, o bien aceptar una modificación en el mismo. En este último supuesto, EMY precisará las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio del programa.
    b. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del programa. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión a EMY en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del contrato.
    c. En el supuesto de que EMY se viese obligada a cancelar alguno de sus programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a) o b), EMY ofrecerá al consumidor un programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el programa. En estos supuestos, además, EMY deberá indemnizar al consumidor por el incumplimiento del contrato, los daños y perjuicios causados. Estas indemnizaciones son las mismas del apartado 6.
    d. No existirá obligación por parte de EMY de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del programa se deba a motivos de fuerza mayor.
    e. Tampoco existirá obligación por parte de EMY de indemnizar a los consumidores en el caso de que la cancelación del programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo. El número mínimo de personas es de 12 participantes. En estos casos EMY notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación a la fecha de inicio del programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del programa por no alcanzarse el número mínimo de estudiantes, el consumidor tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el programa.
    f. Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el consumidor, éste podrá presentar una reclamación por escrito a EMY en el plazo de un mes. Ésta, tras recabar la documentación pertinente, dispondrá del plazo de un mes para responder a la reclamación planteada por el consumidor. Si la solución propuesta por EMY tampoco fuera satisfactoria, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.

8. SEGURO DE CANCELACIÓN

EMY ofrece un seguro de cancelación opcional (con la compañía aseguradora AVI International), el cual cubre los gastos de cancelación según su póliza. El precio del seguro varía según el precio del programa en el que se participa y deberá ser contratado en el momento de la firma de contrato.

9. USOS Y COSTUMBRES DE LOS PAÍSES EN LOS QUE SE DESARROLLAN LOS PROGRAMAS Y NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO DURANTE EL DESARROLLO DE LOS MISMOS

El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En este sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas y tener en cuenta que la familia de acogida puede ser monoparental o sin hijos. En ocasiones el participante se aloja con más de una familia anfitriona a lo largo de la estancia. EMY procura asignar un solo estudiante a cada familia si bien se reserva el drecho de alojar dos estudiantes en la misma casa en casos excepcionales o de fuerza mayor. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el programa, así como las normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., que colaboran con EMY en la realización del programa. En particular, el consumidor se compromete a la asistencia a clase (en caso de haberlas en el programa), y a respetar a la familia (o miembros de la residencia en un programa residencial) y profesores y las prohibiciones de consumo y posesión de tabaco, alcohol, drogas, etc.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el programa, o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., el consumidor será expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante.

10. PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN

Todos los consumidores que contraten los programas de EMY deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el programa así lo requiera, deberá ser realizada por el consumidor.

11. SEGUROS

Los consumidores que contraten los Programas de EMY gozarán de la cobertura de un seguro multiasistencia según las condiciones de la póliza de seguro suscrita por EMY con la empresa aseguradora AVI International. Con la documentación del programa se adjunta una copia de las coberturas de la Póliza de Seguro. EMY actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los consumidores que contratan alguno de nuestros programas. Los consumidores pueden llevar otra póliza de su elección. En este caso, deberán poner esta circunstancia en conocimiento de EMY.

12. TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLÓGICO Y/O QUIRÚRGICO

El consumidor deberá poner en conocimiento de EMY si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa EMY queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. En caso de que durante el desarrollo del programa el participante necesitase tratamiento médico y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente, sin que la empresa EMY haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, la empresa EMY queda autorizada para tomar las medidas que considere oportunas para preservar la salud del consumidor.

13. ORGANIZACIÓN TÉCNICA DE LOS VIAJES

La organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes programas es realizada por la agencia de viajes con CIE autorizado 2174. EMY actúa únicamente como intermediaria entre el consumidor y las compañías de transporte, por lo que no es responsable de los retrasos, accidentes, alteraciones de la ruta o pérdidas de equipaje.


14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Le informamos que de acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 relativo al tratamiento de datos personales, trataremos sus datos con el fin de gestionar la actividad formativa y gestionar el envío de comunicaciones comerciales que consideramos de su interés.  EMY conservará estos datos durante un periodo de 10 años desde que deja de ser alumno/a.   Estos podrán ser cedidos a entidades colaboradoras. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposicón dirigiéndose a EMY BIDAIAK, S.L. con dirección PLAZA FERRERIAS 18, DONOSTIA, 20011 GIPUZKOA. En cualquier caso, podrá presentar la reclamación correspondiente ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Asimismo, y en atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de EMY, el participante y/o sus padres o tutores, autorizan expresamente a que puedan ser cedidos los correspondientes datos a dichas entidades y empresas tanto dentro de la Unión europea como fuera de la Unión europea.

15. AUTORIZACIÓN DE LA IMAGEN

Los padres o representantes del estudiante autorizan expresamente a EMY para la realización de fotografías y otros materiales audiovisuales a los alumnos, y su utilización posterior en el marco de su participación en los programas organizados por EMY. Dichas imágenes podrán ser publicadas en la página web www.emy.org, nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y similares), catálogo de cursos y en nuestro Blog (https://blog.emy.org), donde se pueden consultar las actividades realizadas por los alumnos.

Dicha autorización podrá revocarse en cualquier momento dirigiéndose por escrito y adjuntando copia del DNI a EMY Bidaiak, SL. Plaza Ferrerías, 18. 20011 San Sebastián, pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados a EMY.

16. VIGENCIA

La vigencia de estas condiciones generales es la del folleto del año en curso. La vigencia de dicho folleto será del 1 de enero de 2019 al 31 de diciembre de 2019, ambos incluidos.

17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.

18. PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES

Las acciones derivadas de este contrato prescribirán por el transcurso de dos años.

19. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

La inscripción en un programa de EMY implica la total lectura y aceptación de las anteriores normas y condiciones generales del programa indicadas en nuestros folletos, página web y hojas de inscripción de cada programa, así como las particulares que se pudieran establecer en cada programa.